Seguimiento de pedidos

Seguimiento de su pedido

Sabemos lo emocionante que es esperar tu nueva taza de café y queremos mantenerte informado en cada paso del proceso. Si has realizado un pedido con Panda , puedes seguir fácilmente su progreso aquí.

1. Cómo realizar el seguimiento de su pedido
   Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y un número de seguimiento. Este número de seguimiento le permite controlar el estado de su envío.

   • Paso 1 : Busque el número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.
   • Paso 2 : Visite el sitio web del transportista de envío correspondiente (dependiendo del transportista que hayamos utilizado para su pedido).
   • Paso 3 : Ingrese su número de seguimiento en la página de seguimiento del transportista para ver el estado actual de su pedido.

2. Seguimiento a través de transportistas habituales

A continuación encontrará enlaces a páginas de seguimiento de algunos de los transportistas que utilizamos:

• Royal Mail : Seguimiento de su pedido
• DHL : Seguimiento de su pedido
• FedEx : Seguimiento de su pedido
• Hermes : Seguimiento de su pedido
• UPS : Seguimiento de su pedido

3. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
   Tu número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de pago una vez que se haya enviado tu pedido. Espera hasta 72 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío para que la información de seguimiento aparezca en el sistema del transportista.

4. ¿Qué pasa si no puedo encontrar mi número de seguimiento?
   Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de envío o no puedes encontrar el número de seguimiento, contáctanos a support@pandalivechat.shop . Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a rastrear tu pedido.

5. Información del estado del pedido
   Al rastrear tu pedido, verás diferentes estados que muestran dónde se encuentra tu paquete en el proceso de entrega, como:

• En tránsito : su pedido está en camino a su dirección de entrega.
• En camino para entrega : su paquete está programado para llegar hoy.
• Entregado : Su pedido ha sido entregado exitosamente a la dirección proporcionada.
• Devuelto : si hay un problema con la entrega (como una dirección incorrecta), el paquete puede devolverse.

6. ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa o se pierde?
   Entendemos que pueden ocurrir demoras y estamos aquí para ayudar. Si tu pedido no llegó dentro del plazo de entrega esperado o si tu información de seguimiento no muestra actualizaciones, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en support@pandalivechat.shop . Investigaremos la situación con el transportista y nos aseguraremos de que tu pedido te llegue lo más rápido posible.

7. ¿Necesita más ayuda?
   Si necesita ayuda para realizar el seguimiento de su pedido o si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarlo!

• Correo electrónico : support@pandalivechat.shop
• Teléfono : +44 (0) 1691 656511
• Dirección : 155 Gray's Inn Road, Londres, Inglaterra WC1X 8UE

¡Gracias por comprar en Panda ! Esperamos que disfrutes de tu nueva taza de café y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.