FAQ'S

Glowspires.store - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rückgaben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@glowspires.store kontaktieren.

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir sind auf den Verkauf von hochwertigen Unitrailer-Markentrailers und Thule EasyFold XT-Fahrradträgern spezialisiert:

Trailer – Robuste und vielseitige Trailer für verschiedene Einsatzmöglichkeiten, einschließlich Transport von Waren oder Freizeitgeräten.
Fahrradträger – Thule EasyFold XT Fahrradträger, die für einfachen Transport und sichere Aufbewahrung Ihrer Fahrräder während der Reise konzipiert sind.

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?

Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien, um Langlebigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten:

Stahl & Aluminium – Robuste und zuverlässige Metallkomponenten für Trailer und Fahrradträger.
Langlebige Kunststoffe – Hochwertige Kunststoffe, die in Fahrradträgern für eine lange Lebensdauer und Sicherheit sorgen.
Umweltfreundliche Verpackung – Wir streben an, nachhaltige und umweltfreundliche Materialien für die Verpackung zu verwenden.

Wie pflege ich meine Produkte?

Die richtige Pflege sorgt für eine lange Lebensdauer Ihrer Produkte:

Trailer – Reinigen und inspizieren Sie Ihren Trailer regelmäßig. Schmieren Sie bewegliche Teile und stellen Sie sicher, dass alle Komponenten ordnungsgemäß funktionieren.
Fahrradträger – Wischen Sie den Träger mit einem weichen Tuch ab und vermeiden Sie die Verwendung von scharfen Chemikalien, die die Oberfläche beschädigen könnten. Stellen Sie sicher, dass der Fahrradträger sicher montiert ist, bevor Sie ihn verwenden.

Wie werden Bestellungen verpackt?

Wir stellen sicher, dass Ihre Produkte sicher verpackt sind, um eine unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten:

Schutzverpackung – Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Umweltfreundliche Materialien – Soweit möglich, verwenden wir nachhaltige Verpackungsmaterialien.
Flach verpackt & Montage – Je nach Produkt kann die Lieferung variieren, einige Produkte müssen eventuell montiert werden.

Wie lange dauert der Versand?

Inlandsbestellungen (Deutschland): 3–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Internationale Bestellungen: Die Lieferzeit variiert je nach Land und Versandmethode.
Maßanfertigungen: Die Lieferzeit hängt von der Produktion und den Designanforderungen ab.
Wetter- oder Feiertagsbedingte Verzögerungen: Extreme Wetterbedingungen oder Feiertage können zu leichten Verzögerungen führen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Inlandsbestellungen innerhalb Deutschlands an. Für internationale Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, also kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir Ihnen bei der Rückgabe helfen.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten, unbeschädigten und nicht montierten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem lösen können.

Bieten Sie maßgeschneiderte Produkte an?

Ja! Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unitrailer und Thule EasyFold XT-Fahrradträger. Kontaktieren Sie uns für weitere Details und individuelle Optionen.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

E-Mail: support@glowspires.store
Telefon: +49 (155) 104 837 34
Adresse: Westhafenstraße 1, 13353 Berlin, Deutschland
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Liefern Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Steuern vom Käufer getragen werden.

Kann ich einen Rabatt auf meinen ersten Einkauf erhalten?

Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung sowie exklusive Angebote und frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten!